Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2024

En Dubraskalash.art, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico proporcionados al agendar una cita o contactarnos.
• Mensajes de WhatsApp: Contenido de las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp para coordinar citas, consultas y seguimiento de servicios.
• Información de servicios: Registro de servicios realizados, preferencias, historial de tratamientos y datos relevantes para la prestación del servicio.
• Datos de navegación: Información recolectada automáticamente al visitar nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, mediante herramientas de análisis web.
• Datos de compra: Información sobre compras de insumos o cursos realizadas a través de nuestro sitio o WhatsApp.

2. Cómo Utilizamos su Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Coordinar y confirmar citas de servicios de pestañas y micropigmentación.
• Enviar recordatorios de citas y notificaciones relevantes sobre sus servicios.
• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Procesar pedidos de insumos y cursos.
• Personalizar la experiencia del cliente y mejorar nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento expreso).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Terceros con Acceso a su Información

Compartimos información limitada con los siguientes terceros, solo en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios:

• WhatsApp (Meta): Las conversaciones y datos compartidos a través de WhatsApp están sujetos a la política de privacidad de Meta Platforms, Inc.
• Redes Sociales: Instagram, Facebook y TikTok, para la gestión de nuestras cuentas y comunicaciones a través de mensajería directa.
• Plataforma de hosting: Cloudflare Pages, para el alojamiento de nuestro sitio web.
• Servicios de envío: Empresas de courier para el despacho de insumos a todo Chile.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales distintos a los aquí descritos.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Sus datos personales se almacenan de forma segura. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. El carrito de compras de nuestro sitio utiliza almacenamiento local (localStorage) en su navegador, y dicha información no se transmite a nuestros servidores.

5. Duración del Tratamiento de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la ley. El historial de servicios se conserva para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies utilizadas son principalmente de funcionalidad (carrito de compras, preferencias) y no recopilan información personal identificable. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, WhatsApp). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto para Solicitudes de Datos

Para ejercer cualquiera de sus derechos o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: